“以前不會用手機交電費，現在工作人員上門手把手教操作，服務熱線隨時能咨詢，太方便了！”11月19日，酒泉市肅州區侯家溝村民劉女士向上門走訪的工作人員豎起了大拇指。
為了讓服務精準落地，公司提前梳理轄區用電數據，精準鎖定老舊小區、老年群體等著重點對象，組織工作人員開展用戶走訪活動。走訪中，工作人員帶著“用戶連心卡片”上門，逐一核對用戶聯系信息，針對老年人智能設備操作難題，現場教學“網上國網”App使用，演示線上交電費、查電量、報故障等操作，讓老年群體也能輕松享受“指尖辦電”的便利；同時，工作人員還通過講解，提醒用戶注意線路老化、大功率電器使用安全等問題，宣傳反竊電知識，從源頭幫群眾規避用電風險。
國網酒泉市肅州區供電公司持續開展用戶走訪機制，通過分類服務、精準發力，不斷優化服務舉措，不斷收集用戶用電需求建議，及時跟蹤解決用電訴求，提升供電服務水平，用更優質、更貼心的電力保障，護航地方發展和群眾美好生活。
