近日，國網(wǎng)金塔縣供電公司組織工作人員走進轄區(qū)多個居民小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展“進小區(qū)、入村組”便民服務(wù)活動，將印有轄區(qū)供電所聯(lián)系電話、客戶經(jīng)理信息的便民服務(wù)貼送到居民手中，贏得群眾一致好評。
為進一步提升供電服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，公司組織服務(wù)隊深入基層開展系列便民服務(wù)。工作人員不僅發(fā)放便民服務(wù)貼，還對沿線的計量表箱標(biāo)識進行查漏補缺，及時更新張貼模糊或缺失的標(biāo)識，確保表箱信息清晰準(zhǔn)確，為客戶報修咨詢提供便利。
“夏季用電有哪些省電小竅門？”“階梯電價是怎么計算的？”針對居民提出的各類用電疑問，工作人員逐一耐心細致解答，結(jié)合當(dāng)前用電形勢與季節(jié)特點，向居民廣泛宣傳安全用電、節(jié)約用電知識，講解最新的電力惠民政策，引導(dǎo)居民科學(xué)、安全用電、節(jié)約用電。
服務(wù)隊還重點向居民宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、屬地供電所、臺區(qū)經(jīng)理等服務(wù)渠道，并“手把手”指導(dǎo)居民使用線上辦電、繳費、查詢等功能，讓群眾切實感受“指尖上的電力服務(wù)”帶來的便利。
此次“進小區(qū)、入村組”服務(wù)活動，將服務(wù)窗口前移至客戶家門口，實現(xiàn)了從“被動服務(wù)”到“主動服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，是公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動體現(xiàn)。通過面對面溝通、心貼心交流，不僅及時響應(yīng)了客戶用電訴求，普及了電力常識，也拉近了供用電雙方距離，提升了客戶電力獲得感與滿意度。
國網(wǎng)金塔縣供電公司將繼續(xù)常態(tài)化開展此類上門服務(wù)活動，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，用心用情解決群眾用電方面的急難愁盼問題，全力營造更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供用電環(huán)境，為美好生活充電，為美麗家園賦能。
